Компания Vibe-Way.net стремится защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши данные, когда вы взаимодействуете с нашими транспортными службами, веб-сайтом www.vibe-way.net или связываетесь с нами по другим каналам связи (например, по телефону, WhatsApp). Используя наши услуги, вы соглашаетесь с правилами, описанными в настоящей Политике.

Последнее обновление: 5 мая 2025 г.

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию для предоставления и улучшения наших транспортных услуг. Мы собираем следующие типы данных:

Персональная информация

• Информация о бронировании : имя, номер телефона, адрес электронной почты, адреса отправления и назначения, дата и время поездки.
• Платежная информация : данные кредитной/дебетовой карты, платежный адрес или другая информация о способе оплаты (обрабатывается безопасно сторонними поставщиками платежных услуг).
• Дополнительные сведения : количество пассажиров, данные о багаже, требования к детским автокреслам и комментарии о поездке, указанные при бронировании.

Автоматически собираемая информация

• Данные об использовании веб-сайта : IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, посещенные страницы и время, проведенное на нашем веб-сайте.
• Файлы cookie и технологии отслеживания : данные, собираемые с помощью файлов cookie, для улучшения вашего опыта (например, запоминания предпочтений) и анализа производительности сайта.

Информация от третьих лиц

• GeoIP-данные : Мы можем использовать такие сервисы, как ipapi.co, чтобы определить вашу страну для форматирования номера телефона во время бронирования.
• Сторонние платформы : если вы бронируете через партнерскую платформу, мы можем получить от нее данные о вашем бронировании.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию для предоставления, управления и улучшения наших услуг, включая:

• Предоставление услуг : обработка бронирований, организация транспорта и общение с вами по поводу вашей поездки (например, подтверждение, данные о водителе или обновления).
• Обработка платежей : безопасная обработка платежей через надежных сторонних поставщиков.
• Поддержка клиентов : ответы на запросы, решение проблем и оказание помощи по электронной почте, телефону, WhatsApp или Telegram.
• Улучшение обслуживания : анализ моделей использования для улучшения нашего веб-сайта, услуг и качества обслуживания клиентов.
• Маркетинг и коммуникации : отправка рекламных предложений или обновлений о наших услугах только с вашего согласия (вы можете отказаться в любое время).
• Соблюдение правовых норм : соблюдение правовых или нормативных требований, таких как налоговая отчетность или правила техники безопасности.

3. Распространение вашей информации

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные. Мы можем передавать ваши данные следующим лицам:

• Поставщики услуг : Третьи стороны, которые помогают нам в нашей деятельности, такие как:
  • Платежные процессоры (например, Stripe, PayPal) для обработки транзакций.
  • Картографические сервисы (например, Google Maps) для функции автозаполнения адресов.
  • Коммуникационные платформы (например, WhatsApp) для отправки подтверждений бронирования.
• Водители : Для облегчения вашей поездки водителям предоставляется ограниченная информация (например, имя, номер телефона, адрес посадки).
• Юридические полномочия : когда это требуется в соответствии с законом, нормативным актом или юридическим процессом (например, постановлением суда или налоговой проверкой).
• Передача бизнеса : в случае слияния, приобретения или продажи активов ваши данные могут быть переданы новой организации с сохранением защиты в соответствии с настоящей политикой.

Все третьи стороны, с которыми мы делимся данными, обязаны по контракту защищать вашу информацию и использовать ее только в указанных нами целях.

4. Хранение данных и безопасность

Хранилище

• Ваши данные хранятся на защищенных серверах, расположенных в Европейском Союзе и Израиле.
• Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей политике, или в соответствии с требованиями законодательства (например, для налоговой отчетности). Данные о бронировании обычно хранятся в течение двух лет после поездки.

Меры безопасности

• Мы используем стандартное шифрование (например, SSL/TLS) для защиты данных во время передачи.
• Доступ к вашим данным ограничен и предоставляется только уполномоченному персоналу в соответствии со строгими соглашениями о конфиденциальности.
• Для защиты наших систем проводятся регулярные проверки безопасности и обновления.

Несмотря на наши усилия, ни одна система не является абсолютно безопасной. В случае утечки данных мы незамедлительно уведомим пострадавших пользователей и примем соответствующие меры в соответствии с действующим законодательством.

5. Ваши права

У вас есть следующие права в отношении вашей личной информации в соответствии с действующим законодательством:

• Доступ : запросите копию данных, которые мы храним о вас.
• Исправление : Попросите нас исправить неточную или неполную информацию.
• Удаление : Подайте запрос на удаление ваших данных, если только мы не обязаны хранить их по юридическим или эксплуатационным причинам.
• Возражение : возражайте против определенных видов использования ваших данных, например, для маркетинговых коммуникаций.
• Переносимость данных : запросите переносимую копию ваших данных в структурированном формате.
• Отказ : отпишитесь от маркетинговых рассылок или отзовите согласие на обработку несущественных данных.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу:

• Электронная почта : support@vibe-way.com
• Телефон : +972559959959

Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней в соответствии с действующими правилами.

6. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта и анализа производительности. Файлы cookie могут включать в себя:

• Необходимые файлы cookie : необходимы для функциональности веб-сайта (например, сохранение сеанса во время бронирования).
• Аналитические файлы cookie : отслеживают использование сайта для улучшения наших услуг (например, Google Analytics).
• Маркетинговые файлы cookie : показывают персонализированную рекламу только с вашего согласия.

Вы можете управлять настройками файлов cookie в настройках браузера или через инструмент согласия на использование файлов cookie на нашем сайте. Отключение файлов cookie может повлиять на функциональность сайта.

7. Ссылки третьих лиц

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты (например, платежные системы или картографические сервисы). Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности этих сайтов. Пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности, прежде чем предоставлять персональные данные.

8. Международная передача данных

Если вы находитесь за пределами Израиля, ваши данные могут быть переданы и обработаны по вашему адресу. Мы гарантируем, что такая передача данных соответствует применимым законам о защите данных, используя такие меры защиты, как стандартные договорные условия, где это применимо.

9. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей без согласия родителей. Если вы считаете, что мы собрали такие данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы удалили их.

10. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, опасения или пожелания относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших методов обработки данных, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных:

• Электронная почта : vibeway24@gmail.com
• Телефон : +972559959959
• WhatsApp: используйте контактную информацию, указанную в подтверждении бронирования.
• Часы работы : воскресенье–четверг, 7:00–20:00 – пятница, 7:00–15:30 (по местному времени).

11. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Vibe-Way.net оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учетом изменений в нашей практике или юридических требованиях. Обновления будут публиковаться на этой странице, а дата последнего обновления будет изменена. Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику.

Благодарим вас за доверие к Vibe-Way.net в отношении ваших персональных данных. Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность, предоставляя исключительные транспортные услуги.